Em relação ao problema de furto, o “Manual de Conduta Hoteleira” do MTur, Sebrae e ABIH nos trazem algumas providências. Assinale, entre as alternativas, aquela que se encontra incorreta. a. Não utilizar registro por escrito para não constranger.

b. Incentivar o uso de boletim de ocorrência.

c. Treinar a equipe para os procedimentos nessas situações.

d. Atuar com discrição profissional.

e.Esclarecer os hóspedes sobre os limites de responsabilidades.