O início do trabalho de mapeamento de processos ocorre pelo desenho daquilo que se quer de determinados processos.
Na gestão por processos, como o próprio nome diz, o foco está nos processos, e não na gestão individual de compartimentos funcionais na empresa.
Uma vez que processos estejam mapeados, cabe à organização estar atenta às mudanças no mercado para que eventuais alterações nos processos sejam oportunas.
É correto o que se afirma em:
II e III
I e III
I somente
I e II
I, II e III
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