Mapeamento de Processos !

É importante garantir que tudo no processo seja sempre adequado, para que as saídas sejam a contento. Todavia, como saber como deve ser um processo? Há duas formas previstas no gerenciamento de processos. São elas:

A. 

Planejamento e execução de processos.

B. 

Mapeamento e modelagem de processos.

C. 

Ferramentas e técnicas de processos.

D. 

Entradas e saídas dos processos.

E. 

Fatores críticos de sucesso e características dos processos.