Questão 3/10 - Mapeamento de Processos O objetivo do mapeamento de processos é buscar um melhor entendimento dos métodos atuais e futuros para me...

Questão 3/10 - Mapeamento de Processos

O objetivo do mapeamento de processos é buscar um melhor entendimento dos
métodos atuais e futuros para melhorar o nível de satisfação do cliente e aumentar o
desempenho do negócio, sendo uma ferramenta básica e primordial para execução da
Gestão por Processos.
I. Mapeamento de processos é o entendimento de processos já existentes, por
meio da sua descrição e representação gráfica, identificando sua inter-relação. É
extremamente útil às empresas,

Porque:
II. Com ele é possível ter uma visão muito limitada da organização.
Com respeito às duas asserções acima pode-se afirmar que:

A As assertivas I e II são falsas.

B As assertivas I e II são proposições excludentes.

C A assertiva I é uma proposição falsa e a II é a verdadeira.

D A assertiva II não complementa a ideia expressa na assertiva I.
Você assinalou essa alternativa (D)

E As duas assertivas são verdadeiras e a segunda afirmativa complementa a primeira.

I. Mapeamento de processos é o entendimento de processos já existentes, por meio da sua descrição e representação gráfica, identificando sua inter-relação. É extremamente útil às empresas.
II. Com ele é possível ter uma visão muito limitada da organização.
a) A
b) B
c) C
d) D
e) E