UM POUCO MAIS DE PLANEJAMENTO E INTELIGENCIA DE MARKETING (ATIVIDADE I E II)

O senhor Pedro atua na área de bebidas, produz um refrigerante bastante conhecido, mas tem perdido gradualmente a sua clientela. Ao realizar uma pesquisa com seus consumidores, ele descobriu que o problema estava na qualidade do seu produto, pois os clientes reclamavam da falta de gás na bebida.

Pensando na análise SWOT e no cenário acima, informe qual alternativa está correta.

Alternativas:

• a)
• Trata-se de uma força da empresa.
• b)
• Trata-se de uma análise externa da empresa.
• c)
• Trata-se de uma análise interna da empresa.
• Alternativa assinalada
• d)
• Trata-se de uma oportunidade para a empresa.
• e)
• Trata-se de uma ameaça para a empresa.

2)

Texto base:

Sabe-se que a matriz BCG (Boston Consulting Group) é importante para a análise de produtos e/ou unidades de negócio. É importante saber que o ponto de interrogação tem alto crescimento de mercado e baixa participação no setor por parte da empresa. Muitas empresas não investem nesse produto denominado como “ponto de interrogação”.

O que pode acontecer com o produto quando a empresa está em um cenário como o descrito acima?

Alternativas:

• a)
• O produto pode se tornar um abacaxi.
• Alternativa assinalada
• b)
• O produto se torna uma vaca leiteira.
• c)
• O produto passa a ser uma estrela.
• d)
• Nada ocorre, o produto permanece como um ponto de interrogação.
• e)
• O produto vira uma vaca leiteira, a curto prazo, e, a longo prazo, outro ponto de interrogação.

3)

Texto base:

A matriz GE foi elaborada pela General Electric com auxílio da consultoria McKinsey, na década de 1970. Com a matriz, a empresa poderá optar pelo portfólio que mais se encaixe com os seus pontos fortes, desenvolver estratégias de crescimento, realocar recursos e tomar decisões estratégicas. Devido às suas características, alguns autores consideram a matriz uma evolução da matriz BCG.

Tendo em vista sua importância, quais são as duas dimensões analisadas na matriz GE?

Alternativas:

• a)
• Rivalidade entre os concorrentes e poder de negociação da empresa.
• b)
• Rivalidade do setor e a força da unidade de negócios ou produto.
• c)
• Atratividade do setor e a força da unidade de negócios ou produto.
• Alternativa assinalada
• d)
• Atratividade do setor e a força da concorrência.
• e)
• Concorrentes e atratividade.

4)

Texto base:

Clara está muito empolgada com os novos investimentos em seu ateliê. Esses investimentos estão sendo feitos para que seu novo projeto seja desenvolvido. O projeto refere-se a um novo conceito de arte, obras totalmente diferentes de tudo que já se viu, desenvolvidas para grandes estabelecimentos. Clara acredita que possui um grande diferencial com relação aos seus concorrentes. Apesar da diferenciação de Clara, muitos fornecedores estão exigindo os pagamentos à vista, pois ela ainda não possui uma grande capacidade financeira.

Assinale a alternativa correta, pensando no modelo das cinco forças de Porter em relação à situação vivenciada por Clara.

Alternativas:

• a)
• Poder de barganha dos fornecedores.
• Alternativa assinalada
• b)
• Poder de barganha dos clientes.
• c)
• Rivalidade entre os concorrentes.
• d)
• Ameaça de novos entrantes.
• e)
• Ameaça de produtos substitutos.

5)

Texto base:

Uma empresa muito famosa do setor farmacêutico desenvolveu um remédio que ajuda pessoas que estão realizando o tratamento contra o câncer, com esse remédio os pacientes ficam mais fortes para combater a doença. A empresa fabricante patenteou a fórmula, assim, seus concorrentes não fabricam nenhum remédio com os mesmos efeitos.

Tendo em vista este cenário e a análise VRIO, qual característica esta empresa possui em seu recurso?

Alternativas:

• a)
• Valor.
• b)
• Raridade.
• c)
• Imitabilidade.
• Alternativa assinalada
• d)
• Organização.
• e)
• Originalidade.

1) Uma pesquisa de mercado é desenvolvida em diversas etapas que compõem um projeto

de pesquisa. Estas etapas podem ser descritas como elaboração do instrumento de pesquisa de

mercado, coleta de dados, análise e desenvolvimento de relatórios sistemáticos de dados que

retratam a análise realizada. Esta organização auxilia na descoberta de informações importantes

sobre determinada situação de mercado pela qual passa a organização.

Identifique o que é correto a este respeito.

Alternativas:

• a)
• Um projeto de pesquisa de marketing tem por objetivo a coleta de dados primários de forma rápida
• e barata.
• b)
• A pesquisa de marketing é uma investigação assistemática de fatos.
• c)
• A interpretação dos dados da pesquisa varia de gestor para gestor, e isto é bom para as empresas.
• d)
• Uma pesquisa de marketing sempre irá confirmar uma hipótese.
• e)
• A pesquisa de marketing auxilia no processo decisório, mas, na maioria das vezes não é a única
• ferramenta utilizada.
• Alternativa assinalada

2)

Texto base:

O CRM - Customer Relationship Management – pode ser considerado a evolução de

bancos de dados chamados relacionais. A base do sistema é o marketing de relacionamento que trata

do relacionamento com clientes. Ele organiza um conjunto de estratégias que devem ser

implementadas nas empresas com diversos perfis. Para que tudo dê certo é necessário o suporte de

tecnologias voltadas para a comunicação e informação.

Assinale a alternativa verdadeira a respeito de CRM.

Alternativas:

• a)
• Desenvolve estratégias para clientes não levando em consideração suas compras passadas.
• b)
• O CRM é um sistema cuja principal utilidade é voltada para o desenvolvimento de
• estratégias de comunicação.
• c)
• O CRM individualiza a base de clientes, de forma a entender perfis específicos.
• Alternativa assinalada
• d)
• O CRM é muito importante para corrigir investimentos equivocados em clientes.
• e)
• O CRM forma nichos de mercados que buscam produtos especiais.

3)

Texto base:

Analise as afirmações abaixo com atenção:

I. O atendimento físico, presencial é a base do relacionamento com os clientes.

II. Colaboradores especializados devem ser escalados para atender clientes especiais das

organizações.

III. O marketing de relacionamento estabelece uma relação unilateral entre empresa e cliente.

IV. A base de relacionamento com clientes é o conhecimento de necessidades e desejos.

Assinale a alternativa com sequência correta de verdadeiro e falso:

Alternativas:

• a)
• V, V, F, V
• b)
• F, F, F, V
• Alternativa assinalada
• c)
• F, V, F, V
• d)
• F, V, V, V
• e)
• F, V, V, F

4)

Texto base:

“ Uma pequena quantidade de dados até pode ser facilmente gerenciada e analisada de

forma simples, gerando aceitáveis níveis de inteligência. Afinal de contas, os volumes e componentes

difusos analisados não são tão grandes assim. Mas quando os dados ganham novas proporções,

crescendo de forma constante, adicionam problemas até então não vivenciados”. Fonte:

Acesso em: 15

ago 2016.

Dentre os principais problemas relacionados ao big data, podemos identificar:

Alternativas:

• a)
• Um número grande de dados podem trazer caminhos homogêneos.
• b)
• Ocupam pouco espaço e desta forma podem ser dados pouco importantes.
• c)
• Sempre trazem o que as empresas pensam que querem.
• d)
• A imensidão de dados pode ser complexa.
• Alternativa assinalada
• e)
• Unificação de fontes de dados.

5)

Texto base:

O Sistema de Informação de Marketing (SIM) é utilizado por organizações para

sistematizar e organizar um número grande de informações de marketing. Ele é um grande aliado

na tomada de decisões nos níveis táticos – gerenciais - e estratégicos – alta administração. O

SIM é composto por dados internos (dados de dentro das organizações) e externos (do mercado).

I. Pesquisas de mercado já realizadas por outras empresas podem ser utilizadas no SIM.

II. Colaboradores da empresa são fontes úteis e sempre confiáveis de dados.

III. Relatórios internos são boas fontes de dados.

Enunciado: Quanto ao SIM, é correto o que se afirma em:

Alternativas:

• a)
• I e III
• Alternativa assinalada
• b)
• I e II
• c)
• II e III
• d)
• Somente a I
• e)
• Somente a III

1)

Texto base:

Com base na análise SWOT, os itens que se referem à análise do ambiente externo da empresa são:

Alternativas:

• a)
• Ameaças e Forças.
• b)
• Forças e Oportunidades.
• c)
• Oportunidades e Ameaças.
• Alternativa assinalada
• d)
• Fraquezas e Forças.
• e)
• Fraquezas e Oportunidades.

2)

Texto base:

Conforme o Plano de Marketing, qual dos itens a seguir corresponde a uma variável incontrolável?

Alternativas:

• a)
• Preço.
• b)
• Praça.
• c)
• Produto.
• d)
• Promoção.
• e)
• Economia.
• Alternativa assinalada

3)

Texto base:

Existe uma diferença entre planejamento e plano de marketing. Desse modo, pode-se afirmar que cabe ao plano de marketing a função de:

Alternativas:

• a)
• Sistematizar não formalmente um processo que envolve a avaliação das oportunidades e recursos de marketing.
• b)
• Estabelecer em um documento formal, os objetivos de uma instituição referentes a um determinado período de atividades de marketing.
• Alternativa assinalada
• c)
• Estabelecer os objetivos de uma instituição referentes a um determinado período de atividades de marketing.
• d)
• Definir planos de ação necessários ao atendimento de objetivos de modo não formalizado.
• e)
• Não estruturar em papel o planejamento de marketing.

4)

Texto base:

Com base na análise SWOT, indique a alternativa que apresenta os itens que se referem à fraqueza da empresa.

Alternativas:

• a)
• Forte concorrência.
• b)
• Preços não competitivos.
• Alternativa assinalada
• c)
• A empresa investe em comunicação de marketing.
• d)
• A empresa não possui altos custos.
• e)
• O capital de giro da empresa é alto.

1)

Texto base:

O estudo do comportamento dos consumidores e o reflexo desses comportamentos no âmbito empresarial é muito importante. Assim sendo, deve-se realizar uma análise dessas informações, especialmente pelos profissionais responsáveis pelas estratégias empresariais.

Conforme o texto acima, qual a importância de se conhecer o comportamento do consumidor:

Alternativas:

• a)
• É importante para que as estratégias traçadas pelas empresas tenham sucesso;
• Alternativa assinalada
• b)
• É importante para que a empresa tenha uma relação íntima com seus consumidores;
• c)
• Sua importância está na substituição do planejamento de marketing;
• d)
• É importante para que a empresa tenha mais trabalho ao elaborar o plano de marketing;
• e)
• É muito importante, pois com ela a empresa sempre terá vantagens competitivas frente aos seus concorrentes.

2)

Texto base:

As necessidades são requisitos dos seres humanos, que quando direcionadas a objetos específicos tornam-se desejos. Esse assunto foi claramente abordado por Kotler e Keller (2006).

Deste modo, podemos afirmar que o marketing:

Alternativas:

• a)
• Cria necessidades;
• b)
• Desperta necessidades;
• c)
• Influencia desejos;
• Alternativa assinalada
• d)
• Hipnotiza pessoas;
• e)
• Faz com que as pessoas hajam sem critério.

3)

Texto base:

Sheth et al (2001) nos dizem que o processo de compra é uma resposta a um problema e o descreve passo a passo da seguinte forma:

Alternativas:

• a)
• reconhecimento do problema, busca de informações, avaliação de alternativas e escolha do produto;
• Alternativa assinalada
• b)
• problematização, busca de dados, escolha da alternativa;
• c)
• Reconhecimento do problema, avaliação das alternativas e escolha do produto;
• d)
• Identificação do problema, criação de alternativas, desenvolvimento do produto;
• e)
• Identificação do problema, criação de informações, avaliação das informações e escolha do produto.

4)

Texto base:

No processo de decisão de compra, os consumidores passam por algumas etapas antes, durante e depois de fazerem alguma compra. Na etapa em que o consumidor busca informações no processo de compra percebe-se que ele:

Alternativas:

• a)
• Está satisfeito com o produto que tem;
• b)
• Percebe que se encontra em seu estado ideal;
• c)
• Reconhece está com um problema;
• d)
• Detecta erros na comunicação de marketing da empresa;
• e)
• Compara seu produto com o dos concorrentes.

1)

Texto base:

Dentro de uma organização o principal papel do Sistema de Informação de Marketing é:

Alternativas:

• a)
• Promover o reposicionamento da empresa.
• b)
• Estabelecer uma relação mais estreita da empresa apenas com seu ambiente externo.
• c)
• Desenvolver estratégias de Marketing que tornem a empresa mais competitiva.
• d)
• Avaliar a necessidade de informações, gerar, organizar e distribuí-las de maneira oportuna.
• Alternativa assinalada
• e)
• Analisar a posição da empresa no mercado.

2)

Texto base:

No que se refere ao brainstorming, porque uma empresa deve utilizá-lo tendo em vista os aspectos

do Marketing?

Alternativas:

• a)
• Porque serve para identificar quais as estratégias mais adequadas para a organização em determinado
• momento.
• b)
• Porque ele é realizado somente pela alta direção da empresa.
• c)
• Porque é realizado com os gestores de mercado e serve para identificar suas expectativas, necessidades de
• informações, prioridades e periodicidade das mesmas.
• Alternativa assinalada
• d)
• Porque é realizado apenas uma vez na vida da empresa.
• e)
• Porque trabalha apenas os aspectos externos da organização.

3)

Texto base:

Para desenvolvimento de um SIM, o que é essencial em sua composição?

Alternativas:

• a)
• Somente equipamentos e pessoas, uma vez que as informações estão diretamente ligas às expectativas
• das pessoas.
• b)
• Equipamentos, pessoas, processos e procedimentos para coleta de dados.
• Alternativa assinalada
• c)
• Basicamente é composto de informações.
• d)
• Sua composição depende essencialmente do sistema que será utilizado.
• e)
• Apenas por pessoas que serão as fornecedoras e receptoras das informações.

4)

Texto base:

O conceito de sistema de informações de Marketing nasceu com as críticas que se faziam às

deficiências da pesquisa de Marketing, que eram basicamente as de não atender às necessidades do

planejamento de Marketing (UHL, 1981).

Diante deste contexto, as maiores críticas em relação à pesquisa de Marketing são:

I. Produz dados não relevantes.

II. Tem foco na busca de questões não repetitivas.

III. Não tem fornecido sempre informações relevantes para o Marketing.

IV. Muitas vezes tem um viés muito pessoal em relação a quem gere a pesquisa.

V. Pesquisa de Marketing e Sistemas de informações são a mesma coisa.

Assinale a alternativa com a(s) afirmativa(s) correta(s):

Alternativas:

• a)
• I, II, IV e V.
• b)
• II, IV e V.
• c)
• I, III, IV e V.
• d)
• III, IV e V.
• e)
• I, II, III e IV.
• Alternativa assinalada

1)

Texto base:

Alguns indicadores são utilizados em marketing para analisar resultados e situações de empresas de vários ramos de atividade. Alguns destes indicadores são mais gerais, relacionados a resultados maiores que identificam situações estratégicas para as empresas. Com relação ao indicador market share podemos afirmar:

Alternativas:

• a)
• É a fatia de mercado que uma empresa detém em relação ao tamanho do mercado total. 
• Alternativa assinalada
• b)
• É uma medida explicitada em números absolutos, quantificando numericamente.
• c)
• É conseguido dividindo o número total de consumidores pelo número de vezes que os mesmos compram da empresa.
• d)
• Deve ser utilizado sozinho, não havendo necessidade de outros indicadores. 
• e)
• Deve ser analisado olhando a situação sob somente um ponto de vista. 

2)

Texto base:

A luta pela expansão e domínio do mercado consumidor é sempre constante. Não importa qual é o segmento que uma empresa atua, sempre haverá concorrentes batalhando pelos mesmos clientes”.

Fonte: http://www.implantandomarketing.com/o-que-e-market-share/

A partir da análise do trecho acima, identifique o que é verdadeiro ou falso nas afirmações abaixo:

     I.       O consumidor tem acesso a informações que o fazem identificar as diversas marcas e produtos disponíveis.

    II.       As organizações precisam estar mais próximas de seus fornecedores.

   III.       É preciso manter sempre as estratégias de marketing utilizadas e buscar inovações.

Agora, assinale a alternativa com a sequência correta:

Alternativas:

• a)
• V, V, F
• b)
• V, V, V
• c)
• V, F, F
• d)
• F, V, V
• e)
• F, F, V

3)

Texto base:

O empirismo e inflexibilidade na gestão de negócios são hoje em dia práticas consideradas retrógradas para as empresas modernas. Analisar o mercado e mensurar resultados de ações desenvolvidas faz com que as empresas tenham um olhar mais estratégico sobre o seu negócio e mercado. Sobre este momento das empresas podemos afirmar:

Alternativas:

• a)
• A irracionalidade e a lógica devem ser consideradas pelos profissionais de marketing.
• b)
• A rotina empresarial é desgastante, e mesmo assim, muitos empresários, empreendedores, dão muita importância ao acompanhamento contínuo e sistemático de resultados que não se referem diretamente ao lucro. 
• c)
• É importante perceber que medir somente os resultados finais são essenciais para o desenvolvimento de estratégias futuras, em qualquer ambiente.
• d)
• O acompanhamento contínuo faz com que sejam estabelecidos indicadores de medição de desempenho de questões específicas.
• e)
• A medição de resultados precisa ser feita por empresas de consultoria externas ás empresas

4)

Texto base:

Com relação às métricas de mercado, identifique o que é verdadeiro ou falso nas afirmações abaixo:

     I.       As métricas podem ser consideradas apoio para que os gestores possam analisar, medir e planejar ações somente no longo prazo.

    II.       As métricas transformam em números os resultados das ações planejadas.

   III.       É importante que vários tipos de métricas sejam consideradas em uma análise.

Agora, assinale a alternativa com a sequência correta:

Alternativas:

• a)
• V, V, V
• b)
• F, F, V
• c)
• F, V, F
• d)
• F, V, V
• Alternativa assinalada
• e)
• F, F, F

1)

Texto base:

Qual dos itens abaixo se trata de uma força para as empresas?

Alternativas:

• a)
• Custo baixo.
• Alternativa assinalada
• b)
• Não utilizar diversos canais de comunicação.
• c)
• Pouca concorrência.
• d)
• Produtos de baixa qualidade.
• e)
• Poucas lojas físicas.

2)

Texto base:

Considerando que a sigla FOFA é a tradução da sigla SWOT, podemos afirmar que trata-se de:

Alternativas:

• a)
• Forças, oportunidades, fraquezas e ameaças.
• Alternativa assinalada
• b)
• Fraquezas, originalidades, forças e ambições.
• c)
• Foco, objetivo, fomentação e administração.
• d)
• Fraquezas, originalidade, forças e administração.
• e)
• Forças, objetivos, filosofia e administração.

3)

Texto base:

Qual a importância da análise ambiental para o planejamento e inteligência de marketing?

Alternativas:

• a)
• A análise ambiental deve ser o mais completa possível, essa análise refere-se ao diagnóstico do que está acontecendo nos ambientes interno e externo e ao prognóstico de futuras situações.
• Alternativa assinalada
• b)
• A análise ambiental é somente uma das etapas do planejamento e inteligência de marketing e não confere destaque.
• c)
• A análise ambiental é fundamental para que a empresa verifique suas questões internas, e assim, tenha maiores chances de obter sucesso.
• d)
• A análise ambiental se faz importante para que os fatores externos da empresa sejam mapeados, evitando assim, surpresas e riscos.
• e)
• A análise ambiental foca exclusivamente em fatores relacionados aos objetivos internos da empresa, que são fundamentais para o sucesso da empresa.

4)

Texto base:

Quando se trata de análise ambiental e de mercado, é interessante estudar as cinco forças de Porter, que são:

Alternativas:

• a)
• Poder de barganha dos fornecedores, poder de barganha dos clientes, ameaça de novos substitutos, ameaça de novos entrantes e rivalidade entre concorrentes.
• b)
• Poder de barganha dos varejistas, poder de barganha dos clientes, ameaça de novos fabricantes, ameaça de novos entrantes e rivalidade entre concorrentes.
• c)
• Poder de barganha dos atacadistas, poder de barganha dos varejistas, ameaça de novos substitutos, ameaça de novos entrantes e rivalidade entre concorrentes.
• d)
• Poder de barganha, poder de negociação, substitutos, novos entrantes e conflito entre concorrentes.
• e)
• Poder de barganha dos fornecedores, poder de barganha dos clientes, ameaça de novos substitutos, ameaça de novos entrantes e conflito entre concorrentes.

1)

Texto base:

A decisão de compra de um produto ou serviço pode ser influenciada por muitos fatores. Qual das alternativas abaixo refere-se a um desses fatores?

Alternativas:

• a)
• Somente sua cultuRA
• b)
• As suas próprias memórias;
• c)
• Apenas a situação econômica do país;
• d)
• Fatores econômicos de países que possuem pouca relação com o Brasil;
• e)
• Exclusivamente a opinião de sua família.

2)

Texto base:

Ao que se refere os modelos mentais e heurísticos na tomada de decisão, podemos afirmar que:

Alternativas:

• a)
• As emoções não influenciam os consumidores;
• b)
• Os consumidores possuem sempre opiniões iguais;
• c)
• Fatores pessoais são características dissociadas a tomada de decisão;
• d)
• Fatores emocionais e o feeling interferem a tomada de decisão;
• Alternativa assinalada
• e)
• O feeling do consumidor é a única interferência na tomada de decisão.

3)

Texto base:

Tendo como base a informação que todos os dias as empresas em suas rotinas administrativas precisam tomar decisões, aponte a influência de se conhecer o comportamento dos consumidores para as estratégias empresariais.

Alternativas:

• a)
• Os produtos serão desenvolvidos com foco nas necessidades dos clientes;
• Alternativa assinalada
• b)
• A interferência é muito pequena, sem relação com a estratégia;
• c)
• Influencia sempre na diminuição do volume de vendas;
• d)
• Cria afinidades entre o dono da empresa e seus consumidores;
• e)
• Relaciona a marca da empresa a uma empresa criativa

4)

Texto base:

O conceito de cultura pode ser expresso na alternativa:

Alternativas:

• a)
• As escolhas exclusivas de grupos sociais.
• b)
• Características de grupos sociais que vêm de padrões genéticos.
• c)
• A cultura é toda forma de manifestação de uma sociedade.
• Alternativa assinalada
• d)
• Está vinculada somente aos usos e costumes de um grupo social.
• e)
• Está vinculada, exclusivamente, as regras, de um grupo.

1)

Texto base:

No nosso cotidiano lidamos com uma centena ou milhares de informações e dados. No

que se refere a isto identifique a afirmação verdadeira:

Alternativas:

• a)
• Informação é matéria prima dos dados.
• b)
• Os dados são as informações contextualizadas.
• c)
• Informações são dados analisados e contextualizados.
• Alternativa assinalada
• d)
• Conhecimento é algo independente, não depende da informação.
• e)
• A informação não precisa ser tratada.

2)

Texto base:

Podemos dizer que o sistema de informação de marketing é composto por quais

subsistemas?

Alternativas:

• a)
• Registros internos, Pesquisa de marketing, inteligência de marketing e análise de apoio às
• decisões de marketing.
• Alternativa assinalada
• b)
• Pesquisa de marketing, informações de mercado, gestores de mercado e consumidores.
• c)
• Concorrentes e pesquisa de mercado.
• d)
• Parceiros e concorrentes.
• e)
• Registros externos e internos.

3)

Texto base:

Antônio está reestruturando seu negócio, uma livraria/café chique em São Paulo. Ele

precisa desenvolver estratégias mais competitivas, que garantam sua sobrevivência sem perder a

qualidade e imagem da marca que construiu. Nesta reestruturação não pode ser considerada

vantagem de implementação do SIM?

Alternativas:

• a)
• Municiar a empresa de informações relevantes em um tempo pré acordado.
• b)
• Recuperar e aglutinar informações que podem estar pulverizadas e até mesmo perdidas.
• c)
• Selecionar informações e as direcionada para gestores específicos.
• d)
• Auxiliar na eficiência das análises mercadológicas.
• e)
• Trabalhar apenas com informações sigilosas.
• Alternativa assinalada

4)

Texto base:

As empresas precisam coletar dados de mercado especificamente por qual motivo?

Alternativas:

• a)
• Para conquistar novos fornecedores.
• b)
• Para trabalhar procedimentos de produção.
• c)
• Para auxiliar na tomada de decisões de um negócio.
• Alternativa assinalada
• d)
• Para trabalhar dados internos.
• e)
• Para desenvolver fluxos de trabalhO

1)

Texto base:

Muitas vezes escolhemos um produto a partir de indicações que se referem a uma marca. Podemos afirmar a respeito de uma marca:

Alternativas:

• a)
• Marcas são associadas somente a empresas.
• b)
• Marca é um termo mais amplo e muito importante.
• Alternativa assinalada
• c)
• A marca se aplica à bens e serviços, porém não se aplica a pessoas.
• d)
• Um filme é não pode ser considerado uma marca.
• e)
• Uma marca é algo intangível e não pode ser avaliada.

2)

Texto base:

A marca pode ser confundida com uma empresa, um negócio, um bem ou serviço. É correto afirmar sobre o conceito de marca:

Alternativas:

• a)
• A marca é a principal forma de comunicação entre o produto e o consumidor.
• Alternativa assinalada
• b)
• A marca é o símbolo de um produto especificamente através do desenho da mesma.
• c)
• A marca é o nome do bem ou serviço.
• d)
• A marca é o rótulo que envolve a embalagem de um produto.
• e)
• A marca pode ser considerada fator de identificação do produto, mas não de identidade.

3)

Texto base:

O branding é considerado um avanço no desenvolvimento de estratégias de marcas das empresas. No que se refere ao branding podemos afirmar como sendo verdadeiro:

I-É uma atividade estratégica, de conceituação e planejamento.

II-O objetivo de Branding é alcançar uma posição única na mente e no coração do consumidor da marca.

III-O maior objetivo do branding é analisar a posição da marca no mercado.

Assinale a alternativa com a(s) afirmativa(s) correta(s):

Alternativas:

• a)
• I e II verdadeiras
• Alternativa assinalada
• b)
• II e III verdadeiras
• c)
• I e III verdadeiras
• d)
• Apenas a III é verdadeira
• e)
• Apenas a II é verdadeira.

4)

Texto base:

O ambiente empresarial na maioria das vezes é bastante agressivo e competitivo. Para conseguirem se estabelecer neste ambiente, as empresas procuram cada vez mais desenvolver e utilizar ferramentas que a auxiliem a estar mais perto do consumidor.

As métricas são consideradas ferramentas importantes para as organizações. Assinale a alternativa que explica porque.

Alternativas:

• a)
• Para determinar o motivo dos investimentos das organizações.
• b)
• Para medir o nível de eficácia dos gestores.
• c)
• Para medir respostas e retornos das ações da organização.
• Alternativa assinalada
• d)
• Para estabelecer relações mais próximas com os parceiros e consumidores.
• e)
• Para auxiliar os gestores a entender os consumidores.

TODAS CORRIGIDAS PELO AVA

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