Pergunta:

Os processos são comumente divididos em: macroprocessos, processos, subprocessos, atividades e tarefas. Porém, há ainda de se considerar outras classificações, como processos em serviços e processos de produção.

Considerando os processos em serviços e de produção, avalie as afirmativas a seguir e assinale (V) para a(s) verdadeira(s) e (F) para a(s) falsa(s).

I - (  ) Os pontos de controle de processos de serviço são estabelecidos e definidos de forma clara e compreensível.

II - (  ) Nos processos de produção, os pontos de controle são comumente inexistentes, o que dificulta sua análise.

III - (  ) Os processos de serviços apresentam fronteiras geralmente confusas e medições basicamente inexistentes.

IV - (  ) As ações corretivas em processos de produção são realizadas durante e depois do processo.

Assinale a alternativa que indica a sequência correta.