Você está negociando um contrato de consultoria com um cliente. Durante o planejamento,
identifica que o maior interesse desse cliente é o preço do serviço. No entanto, um desconto no
valor da proposta significará uma concessão de alto esforço para você.
Nesse caso, o tipo de concessão que você deve solicitar em contrapartida é.
a promessa de um contrato de prestação de serviços para o próximo ano junto à sua
empresa.
o aumento do prazo, que significaria um alto esforço para o cliente e seria indiferente para
a sua empresa.
a redução do escopo, que significaria um grande esforço para o cliente e compensaria o
seu desconto na proposta.
a antecipação do pagamento do serviço, que seria de grande valor para a sua empresa e
significaria um baixo esforço para o cliente.
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Métodos Adequados de Solução de Conflitos
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Marketing de Relacionamento e Fidelização do Cliente
•UNIFOR
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