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É um sistema que permite registrar e organizar todos pontos de um contato que um consumidor tem com o vendedor de uma empresa.
O CRM permite que sua empresa construa uma relacionamento duradouro com clientes e ofereça a melhor experiência aos consumidores durante todo o processo de venda.
O CRM é um software de gestão relacionamento com o cliente. Com o objetivo de colocá-lo como o foco central nas atividades desenvolvidas nas empresas, por meio dele é possível gerenciar processos, atendimentos, antecipando todas as necessidades do consumidor, através desse relacionamento
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