“Refere-se à maneira pela qual os sócios ou os avalistas avaliam a lucratividade e o retorno financeiro do negócio.”

Kaplan e Norton desenvolveram a ferramenta de Mapas Estratégicos, traduzindo a ideia de criar um sistema de gestão estratégica que visa expressar a missão/visão e a estratégia em um conjunto de perspectivas: a financeira, a do cliente, a dos processos internos e a de aprendizagem e crescimento.

Assinale a alternativa que apresenta, corretamente, qual dessas perspectivas está sendo descrita a seguir.

APerspectiva financeiraBPerspectiva do clienteCPerspectiva de processos internosDPerspectiva de aprendizagem e crescimentoEPerspectiva do produto