Acelere Sua Carreira - Gestão Comercial 2022/2 1 PROVA Testando os Conhecimentos - 1ª Lista de Exercícios tem gabarito

alguem fez a prova?

Receita é a renda que a empresa obtém pelas vendas de mercadorias e produtos e pela prestação de serviços. (quer receba os valores a vista ou não), o custo é o gasto relativo à aquisição ou produção de um bem de venda ou de uso ou, ainda, o gasto diretamente relacionado com a prestação de determinado serviço e o Lucro é o valor que se obtém ao subtrair a receita líquida da empresa por custos com a produção da mercadoria ou prestação de serviço.

O senhor Pacioli abriu recentemente uma Pizzaria e pretende vender suas pizzas a preços que estejam na média dos valores oferecidos por seus concorrentes. Após uma pesquisa de mercado o senhor Pacioli determinou que as pizzas tradicionais devem ser vendidas, no máximo, a um preço de R$ 34,00. Ele determinou ainda que o lucro deve ser equivalente a, no mínimo, 17% do preço de venda. Os custos unitários para produção da pizza estão listados na tabela abaixo:

Considerando as informações disponibilizadas na tabela de custos unitários, e nas determinações de preço máximo e lucro mínimo exigidos: O custo de produção será igual ou inferior ao custo-meta, ou custo-alvo, determinado pelo Sr. Pacioli?

Agora, assinale a alternativa correta: 

Alternativas:

• a)
• Não, pois o custo-meta é de R$ 28,22, e o custo total de produção é superior a este valor.
• b)
• Sim, pois o custo-meta é de R$ 29,50. O custo total de produção é igual ou inferior a este valor.
• c)
• Não, é necessário que o lucro iguale o custo-meta.
• d)
• Sim. O custo-meta é de R$ 28,22, e o custo total de produção é inferior a este valor.
• e)
• Não. O Lucro precisa ser 17% superior ao custo-meta para que as determinações do proprietário sejam atendidas.

2)

No aspecto contábil e econômico, o lucro é o resultado da diminuição de receitas menos os custos (L = R – C). Para que se tenha lucros, as receitas precisam ser maiores que os custos do serviço ou produção. Para conseguir obter um lucro, pressupõe que, além de vender com qualidade, é preciso ter consciência sobre os custos da produção ou do serviço. Esta consciência de custos vem do controle e da apuração dos itens de produção ou de serviço, e a isto se atribui empregados, matérias primas, custos diretos, indiretos e despesas tais como administrativas, comerciais e financeiras entre outras.

Sara é proprietária de um pequeno comércio, enquadrado no simples nacional e que fatura no máximo R$ 180.000,00 a cada 12 meses. Os preços das mercadorias que revende são estabelecidos a partir do método Mark-up. Para auxiliá-la na formação dos preços, o escritório de contabilidade contratado por Sara elabora gráficos com os percentuais dos gastos. Um destes gráficos é apresentado a seguir:

Considerando as informações obtidas no gráfico, e sabendo que o custo, em reais, do produto em análise é de R$ 29,32 ao calcularmos o Mark-up, será obtido:

Alternativas:

• a)
• um preço de venda no valor de R$ 44,86.
• b)
• um preço de venda no valor de R$ 62,38.
• c)
• um preço de venda no valor de R$ 43,10.
• d)
• um preço de venda no valor de R$ 49,26.
• e)
• um preço de venda no valor de R$ 63,36.

3)

“Está pensando em trocar o seu automóvel por um carro de bois para ajudar o ambiente? Esqueça. As vacas são das maiores responsáveis por emissões de gases poluentes para a atmosfera. Ao todo, o setor da criação de gado é o culpado por de 18% das emissões, bem mais do que o dos transportes, responsável por "apenas" 13,5% desta ameaça ao ambiente.

A culpa é do sistema digestivo de ruminantes como as vaca, ovelhas, búfalos ou camelos, mas também de animais como o porco, que funciona como uma pequena fábrica de metano, um gás 20 vezes mais prejudicial para o ambiente do que o dióxido de carbono emitido pelos meios de transporte, que é enviado para a atmosfera pelo estrume e flatulência.”

A produção de carne é uma das principais responsáveis pela emissão de gases poluentes. Porém, ainda assim esta indústria é fonte de matéria prima para diversos setores, como o de restaurantes fast-food. Com o aumento da conscientização ambiental, as pessoas podem buscar substituir a carne em sua alimentação, afetando a cadeia de suprimento dos restaurantes e sua lucratividade.

Avalie as afirmações a seguir:

I. A produção de carne tende a cair, assim como o questão ambiental, que cada vez mais perde a relevância nas discussões sobre responsabilidade social das empresas.

II. Consumidores que não tem carros não poluem com transporte e portanto continuarão consumindo carne normalmente. No entanto, os restaurantes deverão fechar seus drive thru, pela recusa ao carro.

III. A questão ambiental vem ganhando força na sociedade e, portanto, os restaurantes fast food devem estar atentos e criar alternativas para que não percam vendas.

Assinale a alternativa que apresenta apenas afirmações corretas:

Alternativas:

• a)
• Apenas a afirmativa I está correta.
• b)
• Apenas a afirmativa II está correta.
• c)
• Apenas a afirmativa III está correta. 
• d)
• Apenas as afirmativas I e II estão corretas. 
• e)
• Apenas as afirmativas II e III estão corretas. 

4)

No Brasil, o comércio eletrônico é tendência de modelo de negócios e cresce a cada dia em número de novos entrantes. Segundo o relatório Webshoppers1 2013, da Ebit2 (empresa que trabalha com pesquisas voltadas ao comércio online), o comércio eletrônico brasileiro faturou R$ 28,8 bilhões em 2013, o que representa um crescimento nominal de 28% em relação a 2012.

Tendo em vista esta nova modalidade de comércio varejista, o comportamento de compra também se modificou. Além das inúmeras informações sobre produtos, preços e ofertas de concorrentes, o consumidor online ainda tem a possibilidade de acesso aos feedbacks deixados por outros consumidores do produto e a comparações de custo e benefício entre produtos de marcas distintas. Com o aumento do poder de barganha, decorrentes do leque de informações disponíveis, a análise e decisão de compra passam a considerar variáveis inexistentes ou não totalmente acessíveis no comércio tradicional.

O perfil do consumidor online pode ser influenciado por vários fatores (culturais, sociais, pessoais e psicológicos), destacando-se os fatores culturais, desenvolvidos desde a infância, socializados e incorporados a classe social na qual estes indivíduos estão inseridos.

Considerando o contexto apresentado, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas.

I- Fatores ambientais (informações disponíveis ligadas à Internet, regulamentações governamentais, impedimentos legais que interferem no meio) e pessoais (idade e estágio no ciclo de vida, ocupação e circunstâncias econômicas, estilo de vida, personalidade e autoimagem) também são importantes na decisão de compra.

PORQUE

II- A preferência por serviços de Internet é positivamente associada à renda, tamanho do lar e inclinação à inovação, ficando irrelevante quando associado à idade.

A respeito dessas asserções, assinale a alternativa correta.

Alternativas:

• a)
• As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
• b)
• As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
• c)
• A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
• d)
• A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
• e)
• As asserções I e II são proposições falsas.

5)

O Composto de Marketing representa os quatro pilares básicos de qualquer estratégia de marketing: Produto, Preço, Praça e Promoção. Quando os 4 estão em equilíbrio, tendem a influenciar e conquistar o público. Dentro deste composto, temos o preço e sua formação, que é uma das tarefas mais importantes para a gestão financeira de uma organização. O preço garante que o produto da empresa seja lucrativo, cubra os custos e, ao mesmo tempo, seja competitivo e atrativo para os clientes. Da mesma forma que um preço muito baixo poderia prejudicar o negócio, um valor muito elevado afasta os compradores. A definição certeira sobre o que será cobrado não poderá acontecer por meio de tentativa e erro. Em vez disso, é necessário empregar os métodos já consagrados para formar o melhor preço de acordo com cada necessidade ou preferência.

Em se tratando de métodos para formação de preço, analise as proposições a seguir:

I. Margem de contribuição.

II. Markup.

III. Pesquisa de Preços.

IV. Fórmula Baseada no Lucro.

Assinale a alternativa que apresenta a resposta correta:

Alternativas:

• a)
• Apenas I está correta.
• b)
• Apenas II está correta.
• c)
• Apenas I e II estão corretas.
• d)
• Apenas II e III estão corretas.
• e)
• I, II, III e IV estão corretas.

6)

Microeconomia é a ciência que trata do modo como as entidades individuais que compõem a economia - consumidores privados, empresas comerciais, trabalhadores, grandes proprietários de terras, produtores de bens ou serviços particulares etc. - atuam reciprocamente.

Uma Indústria produziu e vendeu 5.000 unidades do seu único produto, em um determinado período de tempo, de acordo as seguintes informações:

- Preço de venda unitário: R$50,00.

- Alíquota de tributos incidentes sobre as vendas: 17%.

- Custo variável unitário de fabricação: R$20,00.

- Percentual de comissão sobre vendas: 8%.

- Custo fixo do período: R$52.500,00.

Considerando-se as informações apresentadas, analise as afirmativas a seguir:

I. O Custo Fixo unitário para o período é de R$17,50.

II. A Margem de Contribuição Unitária desse produto é de R$10,50.

III. O resultado operacional desse produto no período foi de R$35.000,00.

IV. O Ponto de Equilíbrio Contábil é alcançado ao serem vendidas 3.000 unidades.

Agora, assinale a alternativa correta.

Alternativas:

• a)
• Apenas I e II.
• b)
• Apenas I e IV.
• c)
• Apenas II e III.
• d)
• Apenas II e IV.
• e)
• Apenas III e IV.

7)

Na Constituição Federal, no artigo 170, temos elencados os princípios da ordem econômica, dentre eles estão os princípios da livre concorrência e defesa do consumidor. (BRASIL, 1988). É possível observar então, através destes dois princípios, fornecedores e os consumidores estabelecendo contratos de compra e venda, de prestação de serviços ou produtos, de aluguel, entre outros.

BRASIL. Constituição da República Federativa do Brasil de 1988. Disponível em: http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/constituicao/constituicao.htm Acesso: 26 de mai.2019.

Analise a seguinte situação: “Carlos é representante comercial em uma joalheria. Maristela é sócia em uma clinica de estética, e sempre comprou jóias de Carlos, mas por problemas financeiros, deixou de comprar. Em uma visita a Maristela, Carlos insistentemente oferecia seus produtos, e ela acabou comprando sem ter condições de pagar, um anel que custava R$780,00 para pagamento em 2 parcelas. Passado um mês, Carlos cobrou a primeira parcela, e não recebeu. No segundo mês, cobrou novamente e também não recebeu. Furioso, Carlos mencionou o nome de Maristela nas redes sociais, ligava no celular e enviava mensagens diariamente. Carlos foi até a clínica de Maristela, e ao encontra-la trabalhando, empurrou-a e, descontrolado, gritava que ela era “caloteira e mal caráter”, perante as clientes da clínica que assistiam a cena amedrontadas.” A recepcionista chamou o advogado da clínica para adotar os procedimentos legais para solução deste caso.

Assinale a alternativa que apresenta a resposta correta:

Alternativas:

• a)
• Maristela poderia responder criminalmente, pois adquiriu produto e não cumpriu com a obrigação de pagar, podendo o fornecedor ingressar com repetição de indébito por valor igual ao dobro do que deve receber.
• b)
• Carlos não terá direito de pleitear judicialmente o recebimento da dívida ou devolução do produto, pois ele insistiu para que a cliente comprasse a mercadoria com pleno conhecimento da situação financeira dela.
• c)
• Maristela não deverá pagar pelo produto, uma vez que somente aceitou a compra do bem por insistência do vendedor, que sabia a dificuldade financeira da cliente.
• d)
• Carlos poderá responder criminalmente, pois não poderia utilizar, na cobrança de dívidas, de ameaça, coação, constrangimento físico ou moral, que exponha o consumidor a ridículo ou interfira com seu trabalho, descanso ou lazer:
• e)
• Carlos e Maristela poderão rescindir o acordo verbal de compra e venda, mas Maristela deverá pagar uma multa pela utilização do produto nos dois meses que esteve com a posse.

8)

Segundo Kotler e Armstrong (2007, p.112) “as compras do consumidor são extremamente influenciadas pelas características culturais, sociais, pessoais e psicológicas”. O planejamento e inteligência em marketing é fundamental no que tange à compreensão do comportamento do consumidor no que tange à gestão estratégica do comércio eletrônico. Dessa forma, o gestor de marketing de uma fábrica de laticínios conhecia bem a importância dos aspectos comportamentais em relação ao consumo dos seus produtos e o quanto isso impactava de modo significativo em elementos e fatores estratégicos da fábrica, desde a cadeia de suprimentos até nas atividades logística de distribuição. Por isso, devido ao grande volume de transações que a modalidade B2B de e-commerce da empresa realiza, o gestor decidiu que era fundamental implantar um e-market places buscando melhorar esse processo como um todo.

É imperativo ao gestor comercial que busque mecanismos e ferramentas que gerenciem de modo estratégico os negócios, pela visão sistêmica da cadeia de suprimentos, criando vínculos cooperativos sociambientalmente responsáveis, principalmente, por conta da expansão das modalidades de comércio eletrônico.

Nessa perspectiva, qual a alternativa que explica o e-market places?

Alternativas:

• a)
• É a prestação de serviços de pregão eletrônico que permite leilões online de insumos na modalidade B2B.

b)

São websites responsáveis pela prestação de suporte logístico como entrega e estocagem de produtos.

c)

Trata-se dos websistes que permitem a personalização de produtos por meio de transações na internet.

d)

São sites que promovem o relacionamento e integração entre os envolvidos nas transações do B2B.

e)

É o TradeOut que possibilita a realização de cotações online com diversos fornecedores dos produtos.

9)

O processo de formação de preços, por uma empresa, exige do departamento financeiro e também contábil, o uso adequado do sistema de custeio. Isso permite ao empresário uma formação adequada e equilibrada para seus preços.

Com base nisso, a empresa de consultoria Sossap & Sossap realizou um estudo de mercado com três diferentes empresas panificadoras na cidade de Passa Quatro/MG. O intuito era promover um ranking em relação ao custo padrão por pão-francês comercializado na região. Os dados coletados indicaram os seguintes resultados:

EmpresasPão & CiaSó PãoPão ExpressoMesesQuantidade em unidadesCusto na produção do pão francês (R$)Quantidade em unidadesCusto na produção do pão francês (R$)Quantidade em unidadesCusto na produção do pão francês (R$)janeiro1000 R$             500,001000 R$          500,001000 R$             500,00fevereiro1200 R$             550,001200 R$          600,001250 R$             600,00março1300 R$             580,001300 R$          710,001500 R$             710,00abril1400 R$             620,001400 R$          815,001800 R$             815,00maio1500 R$             650,001500 R$          935,002150 R$             935,00junho1500 R$             650,001500 R$       1.040,002500 R$         1.040,00julho1600 R$             720,001600 R$       1.100,002800 R$         1.100,00agosto1700 R$             800,001700 R$       1.250,003250 R$         1.250,00setembro1800 R$             850,001800 R$       1.380,003700 R$         1.380,00outubro1900 R$             920,001900 R$       1.450,004200 R$         1.450,00novembro2000 R$         1.050,002000 R$       1.590,004800 R$         1.590,00dezembro2100 R$         1.200,002100 R$       1.780,005500 R$         1.780,00

Com base no sistema de custeio é possível afirmar:

Alternativas:

• a)
• Somente as empresas Pão & Cia e Só Pão obtiveram economia de escala ao longo do ano.
• b)
• Somente as empresas Só Pão & e Pão Expresso obtiveram economia de escala ao longo do ano.
• c)
• Somente a empresa Pão expresso obteve economia de escala ao longo do ano.
• d)
• Somente a empresa Só Pão obteve economia de escala ao longo do ano.
• e)
• Somente a empresa Pão & Cia obteve economia de escala ao longo do ano.

10)

Fernandes (2012, p. 58) afirma que "o planejamento estratégico ganhou espaço na academia e no meio empresarial, tornando-se uma ferramenta de grande valia, movimentou a estrutura das organizações, levou os estudiosos a projetarem cenários com maior grau de precisão e, principalmente, levou os executivos a compreenderem que o negócio é influenciado, em maior ou menor grau, por uma infinidade de variáveis interna e externa à organização".

Desta forma, analisando o ambiente interno e externo criou o seguinte modelo de acordo com a figura abaixo:

De acordo com a figura apresentada, qual a fase se refere a seguinte informação:

Residem as ferramentas para a monitoração dos indicadores e andamento dos planos de ação, demonstrando o quanto o plano estratégico está sendo cumprido, o quanto está sendo utilizado como instrumento da gestão. Também nessa fase são analisados o cumprimento das metas e a decisão para revisão parcial ou total do planejamento estratégico.

Marque a alternativa correta:

Alternativas:

• a)
• A primeira fase, Diagnóstico Estratégico.
• b)
• A segunda fase, Direcionamento Estratégico.
• c)
• A terceira fase, Formulação das Estratégias.
• d)
• A quarta fase, Implementação das Estratégias.
• e)
• A quinta fase, Avaliação e Controle.