Gerenciamento de Processos de Negócio é considerado como sendo um conjunto de práticas que por sua vez tem por objetivo otimizar os processos de

a.

Primários, operacional e de gestão

b.

Primários, de apoio e de gerenciamento

c.

Primários, secundários e terciários

d.

Macroprocesso, processo e subprocesso

e.

Suporte, operacional e de gestão

Resposta: Primários, de apoio e de gerenciamento 

O gerenciamento de processos visa atuar como um elo entre a estratégia da empresa, os processos de negócio e a satisfação do cliente. Assim sendo, a classificação de processos de negócios por tipo é: primários, de apoio e de gerenciamento.

Obrigado Daniele, vc tem me ajudado muuuuuito!!!