04:59 64% que em uma E um Alternativas: Separar as pessoas dos problemas. CORRETO Barganhar as posições durante a negociação. Concentrar-se nas pos...

04:59 64% que em uma E um Alternativas: Separar as pessoas dos problemas. CORRETO Barganhar as posições durante a negociação. Concentrar-se nas posições, não nos interesses. Buscar alternativas de ganhos individuais. Insistir em critérios subjetivos. Resolução comentada: Separar as pessoas dos problemas significa reconhecer que todos têm interesses e motivações próprias, por isso devemos primeiro entender o ponto de vista do outro e discutir a percepção de cada um.


Procura reduzir os conflitos atuando diretamente nas situações de conflitos através de técnicas de resolução de conflito.
no fato de que o conflito surge das percepções criadas pelas condições presentes na organização.
Inclui ações como: definição de regras, regulamentos e formação de grupos.
É aplicada de três formas: desativação do conflito, reunião de confrontação entre as partes e colaboração.
Incentiva ações de integração.