?A avaliação global das forças, fraquezas, oportunidades e ameaças é denominada análise SWOT (dos termos em inglês strengths, weaknesses, opportunities, threats). Ela envolve o monitoramento dos ambientes externos e internos? (KOTLER; KELLER, 2006, p. 50). Sobre a relação do marketing com a ferramenta da qualidade conhecida como análise SWOT, assinale a alternativa correta:
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