Com base na descrição fornecida, o processo do Gerenciamento das Comunicações que está falho é o "Monitorar as comunicações". Esse processo envolve o acompanhamento e controle das informações do projeto, garantindo que elas sejam transmitidas de forma adequada e compreendidas por todas as partes interessadas. No caso apresentado, o executivo afirma não olhar nenhuma papelada do projeto e preferir receber informações de forma verbal, o que indica uma falha no monitoramento das comunicações.
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