A alternativa correta é a letra "a) I e II.". Isso porque a afirmação I está correta, uma vez que os métodos e entregáveis de UX podem variar de acordo com diversos fatores, como tipo de projeto, expectativas do cliente, objetivos de design e membros da equipe envolvidos. Já a afirmação II também está correta, pois os métodos e entregáveis de UX são influenciados por processos e métodos de outras áreas relacionadas ao desenvolvimento da experiência do usuário.
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