A partir destes dados quais alternativas poderiam ser usadas na construção das CAUSAS do diagrama de causa e efeito (espinha de peixe): A Transpor...

A partir destes dados quais alternativas poderiam ser usadas na construção das CAUSAS do diagrama de causa e efeito (espinha de peixe):

A Transportadora Caxiense é uma empresa que atua no ramo de transporte de mercadorias na cidade de Caxias do Sul, a mais de 40 anos no mercado.
Ela possui diversos clientes, entre eles a Casa dos Brinquedos.
A Caxiense é responsável por retirar os produtos na fábrica da Casa dos Brinquedos e transportá-los até as lojas para efetuarem as vendas.
Nos últimos 3 meses, a Caxiense tem recebido diversas reclamações da Casa de Brinquedos, pois muitas embalagens chegavam danificadas aos pontos de vendas, o que ocasionava grande perda de produtos, pois esses não podiam ser comercializados.
Foi feito um gráfico de controle para identificar o percentual de embalagens danificadas no último ano, onde percebeu-se que nos últimos 3 meses o percentual de embalagens danificadas havia subido consideravelmente.
Verificou-se que 65% dos problemas aconteciam com uma nova boneca e ocorria em todos os tipos de transportes.
a. Transportadora Caxiense, Casa dos Brinquedos, tipos de transportes.
b. Transportadora Caxiense, Casa dos Brinquedos, embalagens danificadas.
c. Casa dos Brinquedos, tipos de transportes, embalagens danificadas.
d. Transportadora Caxiense, Casa dos Brinquedos, nova boneca.
e. Casa dos Brinquedos, nova boneca, tipos de transportes.