Mudanças organizacionais não são fáceis de serem realizadas, pois as pessoas apresentam muitas resistências, por várias razões, dentre elas, a falt...

Mudanças organizacionais não são fáceis de serem realizadas, pois as pessoas apresentam muitas resistências, por várias razões, dentre elas, a falta de perspectiva sobre o resultado das mudanças. Para contrabalancear essas resistências é preciso: I- Instrução e comunicação: explicar os métodos e razões das mudanças constantemente. II- Facilitação e suporte: responder às questões e ansiedades dos interessados. III- Negociação: negociar as mudanças, mas sem fazer qualquer tipo de concessão. De acordo com essas afirmativas, pode se considerar correta(s):
a) somente a I e II.
b) somente a I.
c) somente a I e III.
d) todas, I, II e III.
e) somente a II.

I- Instrução e comunicação: explicar os métodos e razões das mudanças constantemente.
II- Facilitação e suporte: responder às questões e ansiedades dos interessados.
III- Negociação: negociar as mudanças, mas sem fazer qualquer tipo de concessão.
a) somente a I e II.
b) somente a I.
c) somente a I e III.
d) todas, I, II e III.
e) somente a II.