No planejamento do SGQ (Sistema de Gestão da Qualidade), devem ser considerados os seguintes aspectos: I. Assegurar que o sistema de gestão da qualidade possa alcançar seus resultados pretendidos; II. Aumentar os efeitos pretendidos; III. Prever ou reduzir os efeitos indesejáveis; IV. Alcançar melhorias. A alternativa correta é: "Somente I, III e IV são verdadeiras."
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