O valor percebido pelo cliente é um tema recorrente em provas da CESGRANRIO. Valor percebido pelo cliente pode ser definido como a comparação entre...

O valor percebido pelo cliente é um tema recorrente em provas da CESGRANRIO. Valor percebido pelo cliente pode ser definido como a comparação entre os custos e benefícios. - Os custos podem ser financeiros ou não financeiros e impactam a percepção de valor de forma negativa, ou seja, quanto maiores os custos, menor o valor percebido pelo cliente. - Os benefícios, por sua vez, relacionam-se à qualidade e benefícios ofertados, impactando o valor percebido de forma positiva, ou seja, quanto maiores os benefícios, maior o valor percebido pelo cliente.

O valor percebido pelo cliente pode ser definido como a comparação entre os custos e benefícios.
Os custos podem ser financeiros ou não financeiros e impactam a percepção de valor de forma negativa, ou seja, quanto maiores os custos, menor o valor percebido pelo cliente.
Os benefícios, por sua vez, relacionam-se à qualidade e benefícios ofertados, impactando o valor percebido de forma positiva, ou seja, quanto maiores os benefícios, maior o valor percebido pelo cliente.
A) Apenas a afirmativa I está correta.
B) Apenas as afirmativas I e II estão corretas.
C) Apenas as afirmativas I, II e III estão corretas.
D) Apenas as afirmativas II, III e IV estão corretas.
E) Todas as afirmativas estão corretas.