Quando um cliente faz um pedido na BookBox.com, a empresa processa as informações de pagamento do cliente, envia o pedido para o armazém mais próxi...

Quando um cliente faz um pedido na BookBox.com, a empresa processa as informações de pagamento do cliente, envia o pedido para o armazém mais próximo e faz a entrega do pedido via FedEx. Esse processo pode ser descrito como o de


compreensão do mercado.
gestão de relacionamento com os clientes.
aquisição de clientes.
gestão do processo de pedido.
realização de uma nova oferta.