Os processos de negocios possuem algumas caracteristicas que os existe interação entre eles. Eles estão divididos em primarios, de suporte e de ger...

Os processos de negocios possuem algumas caracteristicas que os existe interação entre eles. Eles estão divididos em primarios, de suporte e de gerenciamento. Nesse contexto, analise as afirmativas:
I- Os processos de gerenciamento estão vinculados as atividades aquelas que demonstram o grau de satisfação do cliente.
II- Os processos de suporte apoiam os outros dois processos, mas não entregam diretamente ao cliente.
III- Os processos primarios estão ligados ao monitoramento e controle das atividades.
É correto que se afirma em II, apenas. Correto?

I- Os processos de gerenciamento estão vinculados as atividades aquelas que demonstram o grau de satisfação do cliente.
II- Os processos de suporte apoiam os outros dois processos, mas não entregam diretamente ao cliente.
III- Os processos primarios estão ligados ao monitoramento e controle das atividades.
a) I e II estão corretas.
b) II e III estão corretas.
c) I e III estão corretas.
d) Apenas a afirmativa II está correta.