(Adaptada de UFLA – Enfermeiro/2018) Nas organizações de saú¬de, os conflitos estão presentes, por isso a importância do enfermeiro(a) estudar e di...

(Adaptada de UFLA – Enfermeiro/2018) Nas organizações de saú¬de, os conflitos estão presentes, por isso a importância do enfermeiro(a) estudar e discutir como gerenciá-los, pois esse conhecimento é necessário para o desenvolvimento e crescimento de qualquer organização (Ciampone e Kurcgant, 2010). Diante do exposto, qual seria a conduta gerencial cabível frente a um conflito:


1. Reconhecer os fatores geradores do conflito para suprimi-los, aperfeiçoando as normas da organização, focando no problema.
2. Determinar a estratégia para a solução do conflito, impondo suas preferências diante da situação-problema.
3. Buscar a harmonia na situação, sem abordar o conflito diretamente, evitando aborrecimentos ou problemas emocionais aos membros da equipe.
4. Criar condições para que os conflitos possam ser explicitados e discutidos entre os membros da equipe, na busca de soluções integrativas dos problemas.
5. Fugir do conflito sem dar abertura e oportunidade para discussão entre os envolvidos.