A comunicação está presente em todo nosso cotidiano e a utilizamos tanto em situações habituais, de forma praticamente automática – atendendo uma l...

A comunicação está presente em todo nosso cotidiano e a utilizamos tanto em situações habituais, de forma praticamente automática – atendendo uma ligação pessoal despretensiosamente, quanto respondendo um e-mail profissional, quase que de maneira mecânica. E ela se faz importante em todas essas situações. Entender e se fazer entender é essencial para uma comunicação sem falhas, e isso é adaptável de acordo com as necessidades que vamos encontrando durante o dia a dia. Podemos em um mesmo dia utilizar diferentes formas e estilos de linguagem, por exemplo, durante o expediente de trabalho precisamos nos comunicar de maneira mais séria, sem gírias e com maior formalidade, já durante uma conversa com amigos utilizamos uma linguagem mais descontraída e coloquial, sem preocupações. Desta forma, percebemos que nossas escolhas dentre as formas de comunicação, vão depender: da pessoa com a qual estamos nos comunicando - quem é o receptor da mensagem; do contexto no qual ela está inserida; e do repertório de conhecimento e linguagem que carregamos - e acreditamos que a outra pessoa (o destinatário da mensagem) possua também. Todos esses fatores são importantes para mantermos uma comunicação eficiente, sem ruídos, nas diversas situações da nossa rotina.