De acordo com a ITIL, o que é o modelo que serve para o desenho dos elementos necessários para o desenvolvimento de boas práticas de Gestão da TI? ...

De acordo com a ITIL, o que é o modelo que serve para o desenho dos elementos necessários para o desenvolvimento de boas práticas de Gestão da TI?

A estratégia de serviço envolve uma simples compra de pacotes de sistemas disponíveis. Escolha a alternativa CORRETA relacionada à ITIL:
A ITIL serve como uma “receita de bolo”, é um modelo que serve para o desenho dos elementos necessários para o desenvolvimento de boas práticas de Gestão da TI.
A ITIL é um modelo que serve para o desenho dos elementos necessários para o desenvolvimento de práticas inflexíveis de Gestão da TI.
A ITIL serve como uma “receita de bolo”, pois é só comprar um pacote de sistemas no mercado e começar a utilizá-lo.
A ITIL não serve como uma “receita de bolo”, é um modelo que serve para o desenho dos elementos necessários para o desenvolvimento de boas práticas de Gestão da TI.
A ITIL não serve como uma “receita de bolo”, mas não é um modelo que serve para o desenho dos elementos necessários para o desenvolvimento de boas práticas de Gestão da TI.