Após a análise das influências no comportamento do consumidor, outro fator que ajuda os profissionais de Marketing é o processo de decisão de compr...

Após a análise das influências no comportamento do consumidor, outro fator que ajuda os profissionais de Marketing é o processo de decisão de compra, que, independente do tipo consumo e da situação de compra, todo consumidor consciente segue. Faça a relação do termo com sua definição e assinale a sequência correta. I. Avaliação do produto ( ) fase em que o cliente busca informação sobre o produto. II. Comportamento pós compra ( ) fase em que o cliente faz a comparação das alternativas. Levando em conta as características funcionais, satisfação emocional e benefícios de posse. III. Avaliação da compra ( ) Identificação da necessidade, o cliente detecta o desejo de realizar uma necessidade. IV. Busca de informação ( ) Os clientes investem no local aonde irá adquirir o produto/serviço. Visualiza preço, formas de pagamentos, facilidades e prazo de entrega. V. Reconhecimento da necessidade ( ) Processo de finalização da compra e início do processo de fidelização do cliente.


a. IV, I, V, III, II.
b. III, IV, I, V, II.
c. V, III, I, IV, II.