Dentro de cada nível do modelo de maturidade do MPS.Br, têm-se caracterizadas as capacidades do processo que são representadas por um conjunto de a...

Dentro de cada nível do modelo de maturidade do MPS.Br, têm-se caracterizadas as capacidades do processo que são representadas por um conjunto de atributos de processo (AP). A capacidade de processo expressa o grau de refinamento e a institucionalização com o processo que é executado na organização ou unidade organizacional. Tendo em vista os atributos de processo do MPS.Br, qual seria a descrição do atributo de processo “AP 4.2 – O processo é controlado”?


a) Os produtos de trabalho originados pelo processo são gerenciados, isto é, produzidos, controlados e mantidos.
b) O processo é controlado estatisticamente, permitindo-se ter previsibilidade, estabilidade e capacidade de execução.
c) Há um padrão a ser seguido e que apoia a implementação do processo.
d) Significa que as mudanças no processo têm, de fato, impacto no alcance dos objetivos, no que se refere aos aspectos relevantes de melhoria do próprio processo.
e) As mudanças no processo são identificadas a partir da análise dos seus indicadores e da investigação de possíveis inovações.