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Ter uma marca positiva é um diferencial competitivo no mercado. Um dos fatores citados para isso consiste na "Hora" que significa: a) A qualidade...

Ter uma marca positiva é um diferencial competitivo no mercado. Um dos fatores citados para isso consiste na "Hora" que significa:


a) A qualidade do atendimento.
b) A rapidez no atendimento.
c) A cordialidade no atendimento.
d) A eficiência no atendimento.
e) A disponibilidade no atendimento.

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20230521_115305
1 pág.

Gestão de Pessoas I Universidade Estácio de SáUniversidade Estácio de Sá

💡 1 Resposta

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A resposta correta é a letra B) A rapidez no atendimento. A "Hora" refere-se à agilidade e eficiência no atendimento ao cliente, sendo um fator importante para construir uma marca positiva e se destacar no mercado.

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