Após o seu recebimento, a manifestação deverá ser tratada pela unidade de ouvidoria mediante processos que busquem a resolução da questão trazida p...
Após o seu recebimento, a manifestação deverá ser tratada pela unidade de ouvidoria mediante processos que busquem a resolução da questão trazida pelo manifestante. Nesta fase, poderão incluir:
a. Interlocução com gestores da organização.
b. Encaminhamento, no caso de denúncias, para as áreas de apuração competentes.
c. Arquivar a manifestação após o recebimento.
d. Contactar o denunciado para esclarecimentos.
e. As alternativas ‘a’ e ‘b’ estão corretas.
a. Interlocução com gestores da organização.
b. Encaminhamento, no caso de denúncias, para as áreas de apuração competentes.
c. Arquivar a manifestação após o recebimento.
d. Contactar o denunciado para esclarecimentos.
e. As alternativas ‘a’ e ‘b’ estão corretas.
💡 1 Resposta
Ed 
A alternativa correta é a letra E: "As alternativas 'a' e 'b' estão corretas." Isso porque, de acordo com o texto fornecido, após o recebimento da manifestação, a unidade de ouvidoria deve tratar a questão buscando a resolução, o que pode incluir a interlocução com gestores da organização (alternativa 'a') e o encaminhamento, no caso de denúncias, para as áreas de apuração competentes (alternativa 'b').
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