A Lei 13.460, de 2017, estabelece o prazo de 30 dias, prorrogáveis uma única vez por igual período e de forma justif icada, para que a unidade de o...

A Lei 13.460, de 2017, estabelece o prazo de 30 dias, prorrogáveis uma única vez por igual período e de forma justif icada, para que a unidade de ouvidoria responda a uma manifestação a ela encaminhada. À resposta dessa manifestação é dado o nome de resposta conclusiva, variando de acordo com a tipologia de manifestação de tal forma:


a. no caso de elogio, informação sobre o seu encaminhamento e cientif icação ao agente público ou ao responsável pelo serviço público prestado, e à sua chef ia imediata.
b. no caso de reclamação, informação objetiva acerca da análise do fato apontado.
c. no caso de sugestão, manifestação do gestor sobre a possibilidade de sua adoção, informando o período estimado necessário à sua implementação, quando couber.
d. no caso de denúncia, informação sobre o seu encaminhamento às unidades apuratórias competentes