Marque a opção correta a respeito da pesquisa com usuários de serviços públicos. a. É desnecessário ouvir as pessoas que utilizam os serviços, po...

Marque a opção correta a respeito da pesquisa com usuários de serviços públicos.


a. É desnecessário ouvir as pessoas que utilizam os serviços, pois as informações oferecidas pelos gestores dos serviços são suficientes.
b. A pesquisa com usuários deve se limitar a dados quantitativos, como o número de pessoas que utiliza o serviço.
c. É importante conhecer o funcionamento do serviço para orientar o desenho da pesquisa, e informações de diversas fontes, incluindo a equipe gestora do serviço e outras fontes que se julgar relevantes, devem ser recolhidas e analisadas.
d. Redes sociais são a única fonte confiável de informação para a pesquisa com usuários de serviços públicos.