Os Sistemas de Informação, com o avanço crescente das redes de comunicação, fazem com que as empresas fiquem mais conectadas, tornando possíveis mudanças na forma de realizar negócios. Funcionários de nível intermediário e com treinamento adequado passaram a tomar decisões, parte dessas funções só executadas anteriormente pelos gerentes. Como exemplo, citam-se os sistemas que suportam processos de gerenciamento da cadeia de suprimentos, que automatizam algumas atividades de reposição de estoques de matérias primas e de solução de problemas de qualidade relatados por clientes.
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