Qual das seguintes alternativas é um propósito do Gerenciamento de Relacionamento de Negócio? Entendimento das necessidades do cliente e garantia...

Qual das seguintes alternativas é um propósito do Gerenciamento de Relacionamento de Negócio?


Entendimento das necessidades do cliente e garantia do seu atendimento.
Garantia de que todas as metas estabelecidas nos Acordos de Nível de Serviço sejam atendidas.
Maximização do valor do contrato e da eficiência operacional dos serviços que são entregues.
Execução de atividades operacionais para dar suporte aos serviços.
Convencer que o serviço oferecido pela é o melhor para cliente.