Sobre a The Best Magazine, assinale a afirmativa CORRETA. Uma oportunidade de melhoria identificada neste processo é a unificação dos serviços de ...

Sobre a The Best Magazine, assinale a afirmativa CORRETA.

Uma oportunidade de melhoria identificada neste processo é a unificação dos serviços de atendimento ao cliente.
Tempo médio de atendimento ao cliente é um indicador de desempenho de qualidade.
Somente os atendentes dos SACs são os stakeholders do processo.
A decisão para otimização do processo de atendimento ao cliente deve ser feita de cima para baixo (top down).
A afirmativa 1 está correta.
A afirmativa 2 está correta.
A afirmativa 3 está correta.
A afirmativa 4 está correta.