Qual é a ordem correta das etapas da implementação do QFD, que vincula visualmente os desejos dos clientes e as características do produto aos comp...

Qual é a ordem correta das etapas da implementação do QFD, que vincula visualmente os desejos dos clientes e as características do produto aos componentes individuais e aos processos que os criam?


1. Planejamento dos produtos; priorizar e ponderar; avaliação competitiva; design do processo; planejamento dos processos; controle do processo.
2. Avaliação competitiva; priorizar e ponderar; planejamento dos processos; planejamento dos produtos; design do processo; controle do processo.
3. Planejamento dos processos; planejamento dos produtos; priorizar e ponderar; avaliação competitiva; design do processo; controle do processo.
4. Planejamento dos produtos; planejamento dos processos; priorizar e ponderar; avaliação competitiva; design do processo; controle do processo.
5. Planejamento dos processos; planejamento dos produtos; avaliação competitiva; priorizar e ponderar; design do processo; controle do processo.