Neste sentido, quanto ao ITL V3, analise as afirmações abaixo: I. Possui uma estrutura única composta de um eixo (núcleo) de condução de atividad...

Neste sentido, quanto ao ITL V3, analise as afirmações abaixo:

I. Possui uma estrutura única composta de um eixo (núcleo) de condução de atividades “estratégia de serviços” que norteiam os demais: desenho de serviço; transição de serviço e operação de serviço.
II. O ITL V3 auxiliará as organizações a cumprir o atendimento do serviço de TI, ou seja, a organização entregará valor aos seus clientes, com resultados positivos constantes.

É verdadeiro o que se afirma em:

Assinale a alternativa correta:



a. Apenas a afirmação III é verdadeira.
b. Apenas as afirmações I e II são verdadeiras. 
c. Apenas as afirmações II e III são verdadeiras.
d. Todas as afirmações são verdadeiras.
e. Apenas a afirmação I é verdadeira.