Nesse texto, o uso da norma-padrão defendido por um dos personagens torna-se inadequado em razão do(a) A falta de compreensão causada pelo choque...

No texto apresentado, o uso da norma-padrão defendido por um dos personagens torna-se inadequado em razão do contexto de comunicação em que a conversa se dá. A alternativa correta é a letra B. Isso ocorre porque o contexto influencia a escolha da linguagem utilizada, e em determinadas situações informais ou de choque entre gerações, pode ser mais adequado utilizar uma linguagem mais coloquial ou informal.