Assinale a alternativa incorreta. 1. Todos nós, quando entramos em contato com uma instituição, possuímos o desejo de sermos bem atendidos. 2. Par...

Assinale a alternativa incorreta.

1. Todos nós, quando entramos em contato com uma instituição, possuímos o desejo de sermos bem atendidos.
2. Para um bom atendimento, é necessário identificar e organizar as dúvidas mais frequentes.
3. No atendimento ao público, não é preciso se preocupar em realizar pesquisas rapidamente.
4. Faz-se importante incluir o usuário no processo de atendimento, por exemplo, por meio da internet e ouvidoria.
5. Informações incorretas e equivocadas promovem prejuízos para a imagem da instituição.
a. Para um bom atendimento, é necessário identificar e organizar as dúvidas mais frequentes.
b. No atendimento ao público, não é preciso se preocupar em realizar pesquisas rapidamente.
c. Faz-se importante incluir o usuário no processo de atendimento, por exemplo, por meio da internet e ouvidoria.
d. Informações incorretas e equivocadas promovem prejuízos para a imagem da instituição.