As competências organizacionais, chamadas de __________ seriam a capacidade de combinar, misturar e integrar recursos em produtos e serviços e deve...

As competências organizacionais, chamadas de __________ seriam a capacidade de combinar, misturar e integrar recursos em produtos e serviços e deveriam atender a três critérios para manter sua vantagem competitiva sobre as demais. São eles:
▪ Valor para o cliente: oferecer reais benefícios aos consumidores;
▪ Diferenciar-se dos concorrentes: se


a. habilidades; inovação, qualidade e eficiência.
b. habilidades; qualidade, eficiência e produtividade.
c. competências; inovação, qualidade e eficiência.
d. competências; qualidade, eficiência e produtividade.
e. habilidades; inovação, qualidade e produtividade.