A respeito de benchmarking, considere as seguintes afirmativas: Muitas organizações atualmente adotam benchmarking como ferramenta na busca de um d...

A respeito de benchmarking, considere as seguintes afirmativas: Muitas organizações atualmente adotam benchmarking como ferramenta na busca de um desempenho superior. A ideia fundamental é que a gerência pode melhorar a qualidade interna copiando métodos que melhorem seus produtos e processos. Benchmarking não é um método aleatório de recolher informação. Benchmarking envolve a busca por melhores práticas entre competidores e não competidores, levando a uma redução de desempenho. Assinale a alternativa correta:


a. Somente as afirmativas 3 e 4 são verdadeiras
b. Somente as afirmativas 1 e 2 são verdadeiras.
c. Somente a afirmativa 1 é verdadeira
d. Nenhuma afirmativa é verdadeira.
e. Somente as afirmativas 1, 2 e 3 são verdadeiras.