Com base na descrição fornecida, o processo do Gerenciamento das Comunicações que está falho é o "Gerenciar as comunicações". Isso ocorre porque o executivo da empresa expressou sua preferência por receber informações de forma verbal, ignorando a papelada do projeto e o relatório de desempenho que o gerente de projetos mencionou. O processo de "Gerenciar as comunicações" envolve estabelecer um plano de comunicação eficaz, garantindo que as informações sejam transmitidas de maneira adequada e compreendidas por todas as partes interessadas. Nesse caso, o executivo não está recebendo as informações necessárias devido a uma falha nesse processo.
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