Na proposição do BSC, os professores Kaplan & Norton (2001) destacam que as empresas inovadoras que o utilizam buscam superar as dificuldades relac...

Na proposição do BSC, os professores Kaplan & Norton (2001) destacam que as empresas inovadoras que o utilizam buscam superar as dificuldades relacionadas aos mais variados processos tais como: esclarecer e traduzir a visão e a estratégia; comunicar e associar objetivos e medidas formuladas na estratégia; melhorar o feedback e o aprendizado; e finalmente estabelecer metas, planejar e alinhar as ações estratégicas. Para tanto, o BSC é organizado em quatro processos gerenciais que se complementam em um ciclo. Sobre esses ciclos e suas descrições, associe os itens, utilizando o código a seguir:
1. Processo de Aprendizado e Crescimento
2. Processo de Gestão de Processos Internos
3. Processo de Gestão de Clientes
4. Processo de Gestão Financeira
Esclarecer e traduzir a visão e a estratégia.
Comunicar e associar objetivos e medidas formuladas na estratégia.
Melhorar o feedback e o aprendizado.
Estabelecer metas, planejar e alinhar as ações estratégicas.
A 1-2-3-4.
B 2-3-4-1.
C 3-4-1-2.
D 4-1-2-3.