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Respostas
Com base nas informações fornecidas, a decisão tomada por Francisco parece estar incorreta. Isso ocorre porque a proposta para a análise externa deveria se concentrar apenas nos ambientes econômico e tecnológico, excluindo a análise dos concorrentes. Além disso, a análise externa deve envolver todas as áreas da empresa. Portanto, a opção correta seria considerar apenas o ambiente político-legal, estudar os clientes de seus clientes (consumidores pessoas físicas) e definir as ameaças e oportunidades, envolvendo todas as áreas da empresa.
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