A resposta correta é a alternativa d) II, III e IV. As características dos serviços são: II. Separabilidade: Os serviços podem ser separados do provedor e produzidos independentemente. III. Variabilidade: Os serviços podem variar de acordo com o contexto, o provedor e o cliente. IV. Perecibilidade: Os serviços não podem ser armazenados ou estocados, eles devem ser consumidos no momento em que são oferecidos. Espero ter ajudado!
Para escrever sua resposta aqui, entre ou crie uma conta
Compartilhar