Para que possamos criar um plano de ação condizente e que gere melhorias é necessário entender o processo a ser melhorado, assim como os processos ...

Para que possamos criar um plano de ação condizente e que gere melhorias é necessário entender o processo a ser melhorado, assim como os processos correlacionados, evitando assim retrabalhos e ações errôneas Uma das ferramentas utilizadas para o mapeamento do processo é: Alternativas: a) PDCA b) Fluxograma c) Diagrama de Pareto d) Matriz GUT e) 5W2H