Dentro desse contexto, através de um exemplo contextualizado, identifique de que forma as atividades de Front Office e Back office podem contribuir...

As atividades de Front Office e Back Office desempenham papéis diferentes, mas complementares, na retenção de clientes e na melhoria da produtividade de uma empresa. O Front Office é responsável pelo atendimento direto aos clientes, lidando com suas necessidades, dúvidas e solicitações. Um exemplo contextualizado seria um hotel, onde o Front Office é representado pela recepção. Nesse caso, as atividades de Front Office podem contribuir para a retenção de clientes ao oferecer um atendimento cordial, eficiente e personalizado. Isso cria uma experiência positiva para o cliente, aumentando a probabilidade de que ele retorne ao hotel no futuro. Já o Back Office é responsável pelas atividades administrativas e de suporte que ocorrem nos bastidores da empresa. No exemplo do hotel, o Back Office seria representado pelos setores de contabilidade, recursos humanos e administração. As atividades de Back Office podem contribuir para a melhoria da produtividade ao garantir que os processos internos sejam eficientes e bem organizados. Isso inclui a gestão de documentos, o controle de estoque, a manutenção de sistemas de informação, entre outros. Ao otimizar essas atividades, o Back Office permite que o Front Office tenha acesso a informações atualizadas e recursos necessários para atender aos clientes de forma eficaz. Portanto, tanto o Front Office quanto o Back Office desempenham papéis importantes na retenção de clientes e na melhoria da produtividade, cada um contribuindo de maneira específica para o sucesso da empresa.