Leia o trecho a seguir: “Um dos itens mais importantes na contratação da nuvem pública é o acordo de qualidade de serviço (SLA). Muitas empresas c...

Leia o trecho a seguir: “Um dos itens mais importantes na contratação da nuvem pública é o acordo de qualidade de serviço (SLA). Muitas empresas concentram mais em disponibilidade. Outras, na qualidade do serviço, tão importante quanto. Afinal, falhas e tempo de inatividade têm enorme impacto na continuidade do negócio e podem afetar negativamente a lealdade do cliente.” Fonte: ARMANDPOUR, Tim Três pegadinhas dos SLAs de Cloud que sua empresa precisa evitar. Disponível em: . Acesso em: 21/07/2019. A partir dessas informações e do conteúdo estudado, é possível definir o SLA como:


um provedor que adota uma padronização mais apropriada do ambiente da computação em nuvem.
um ambiente dinâmico das nuvens formado pela monitoração constante dos requisitos de qualidade.
um modelo criado para resistir a sistemas escaláveis, com crescimento acelerado e elevados picos de demanda sistêmica.
um acordo que define os níveis de serviço que o provedor de nuvem pública deve fornecer ao cliente.
uma ferramenta que garante a segurança dos dados armazenados na nuvem.