Alberto é gerente de produção de uma indústria de peças automotivas. A empresa dele é de médio porte e teve grande expansão nos últimos anos, porém...

Alberto é gerente de produção de uma indústria de peças automotivas. A empresa dele é de médio porte e teve grande expansão nos últimos anos, porém, está com uma taxa de retrabalho alta nos últimos anos, devido a vários recalls realizados, o que está diminuindo sua produtividade, atrasando as entregas aos clientes e diminuindo a credibilidade da empresa. Dada essa situação, ele decidiu buscar alguns métodos para avaliar os projetos de produção de sua empresa e optou por saber mais informações sobre o FMEA - Análise de Modos e Efeitos de Falhas (do inglês Failure Mode and Effect Analysis), que considera ser adequado para seu negócio. Considerando quais benefícios o FMEA pode proporcionar para a empresa de Alberto, avalie as afirmações a seguir. I. O FMEA irá identificar as ações que irão eliminar ou reduzir a possibilidade de ocorrência de uma falha potencial e realizar o registro de todo o processo. II. O FMEA irá reduzir as reclamações de clientes de Alberto e os custos da não qualidade focada na melhoria contínua dos seus processos, com a qualidade total e com a satisfação de seus clientes. III. O FMEA poderá reduzir a ocorrência de recalls que ocorre na empresa de Alberto, sendo esta ferramenta largamente utilizada na indústria automotiva para prevenir falhas e aplicada a diversas empresas que buscam diminuir as falhas em seus processos. É correto o que se afirma em: a. I e II, apenas. b. III, apenas. c. I, II e III. d. I, apenas. e. II e III, apenas.