Uma determinada empresa produtora de produtos para pets deseja saber o grau de satisfação de seu produto. A gestora de marketing realizou uma pesqu...

Question

Uma determinada empresa produtora de produtos para pets deseja saber o grau de satisfação de seu produto. A gestora de marketing realizou uma pesqu...

Uma determinada empresa produtora de produtos para pets deseja saber o grau de satisfação de seu produto. A gestora de marketing realizou uma pesquisa com os clientes que compraram na loja física nos últimos 12 meses. No formulário de pesquisa, foi utilizada uma escala de satisfação com as opções: (1) Muito Insatisfeito, (2) Insatisfeito, (3) Nem satisfeito nem insatisfeito, (4) Satisfeito e (5) Muito Satisfeito. Assinale a alternativa que explica CORRETAMENTE a interpretação dos resultados da pesquisa que deve ser feita pela gestora do marketing:

Administração

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ESTÁCIO

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Guilherme Rezende

31/05/2023

Ed · Answer

A gestora de marketing deve analisar os resultados da pesquisa de satisfação dos clientes da empresa produtora de produtos para pets, utilizando técnicas estatísticas para obter informações relevantes sobre o grau de satisfação dos clientes. É importante que a gestora calcule a média e o desvio padrão das respostas dos clientes, para entender a distribuição das respostas e identificar se a maioria dos clientes está satisfeita ou insatisfeita com o produto. Além disso, a gestora pode utilizar outras técnicas estatísticas, como a análise de regressão, para identificar quais fatores influenciam a satisfação dos clientes e, assim, tomar decisões estratégicas para melhorar a qualidade do produto e aumentar a satisfação dos clientes.

Uma determinada empresa produtora de produtos para pets deseja saber o grau de satisfação de seu produto. A gestora de marketing realizou uma pesqu...

Administração

ESTÁCIO

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