Refletindo sobre as etapas consideradas em um benchmarking, assinale a alternativa correta: Para que a ferramenta de benchmarking funcione plename...

Refletindo sobre as etapas consideradas em um benchmarking, assinale a alternativa correta:

Para que a ferramenta de benchmarking funcione plenamente, cada uma de suas etapas devem estar devidamente elaboradas.
As etapas de um benchmarking estão alinhadas em quatro: a identificação de com quem fazer, quais variáveis comparar, como ocorrerá a coleta de dados e, por fim, comparar e atualizar seus processos.
As etapas de um benchmarking estão alinhadas em três: a identificação de quais ações podem ser imitadas, quais colaboradores deverão ser demitidos e como ajustar as ações com menos trabalhadores.
As etapas de um benchmarking estão alinhadas em quatro: a identificação de quem são os consumidores dessas empresas, quais benefícios irão querer para escolher comprar nos concorrentes, como copiar suas ações sem que seus clientes mudem de lado e como fazer para que seus clientes mudem de lado.
Apenas a afirmativa 1 está correta.
Apenas a afirmativa 2 está correta.
Apenas a afirmativa 3 está correta.
Apenas a afirmativa 2 e 3 estão corretas.
Apenas a afirmativa 2 e 4 estão corretas.