Produtos e serviços possuem a mesma finalidade no mercado, ou seja, buscam a satisfação do desejo ou de uma necessidade dos consumidores, porém, no...

Produtos e serviços possuem a mesma finalidade no mercado, ou seja, buscam a satisfação do desejo ou de uma necessidade dos consumidores, porém, nos serviços, encontramos o componente intangível (KOTLER; ARMSTRONG, 2015). Dentro desses benefícios procurados pelo consumidor, estão inclusas as decisões quanto à qualidade dos serviços, os tipos, a marca e a embalagem, as garantias e o pós-venda. Fonte: ​DOMINGUES, D.A.S, FRANCISCO, C.C.B. Gestão de Produtos e Serviços. Maringá: Unicesumar, 2020. Nessa percepção que o consumidor tem dos serviços, analise a opção que melhor corresponde aos benefícios procurados pelos consumidores: